中旅2022暑期国内旅游深度回顾：疫情挑战下的破局与创新之路21

作为您的中文知识博主，今天我们穿越时空，回到那个充满挑战又蕴含希望的2022年暑假，深度解析中国旅游集团（中旅）在疫情特殊背景下，如何布局国内旅游市场，为万千游客构筑起一片片安心出行的港湾。
---

各位热爱生活的旅友，大家好！我是您的中文知识博主。今天，我们不谈诗和远方，而是深入探讨一个特殊年份——2022年的暑假旅游。那一年，全球仍在与新冠疫情持续缠斗，中国正处于“动态清零”政策的关键时期。在这样的背景下，旅游业面临着前所未有的挑战：跨省流动受限、行程充满不确定性、游客信心低迷。然而，正是在这片看似“冰封”的土地上，中国旅游集团（中旅）凭借其深厚的底蕴和创新精神，逆势而上，为国人打造了一系列安全、安心、安逸的国内暑期旅游产品。今天，就让我们一同回顾中旅在2022年暑假，如何走出一条破局与创新之路。

2022：疫情下的旅游底色——挑战与机遇并存

2022年，对于中国的旅游业而言，无疑是一个充满变数的年份。彼时，各地对疫情的防控措施严格，核酸检测、健康码、行程码成为出行的“标配”。一旦出现本土疫情，区域性甚至跨省市的流动限制就可能随时启动，这使得长线、远途的跨省游变得极具风险和不确定性。许多游客因为担心行程泡汤、被隔离而望而却步，即便有出行意愿，也更倾向于选择短途、周边、风险可控的旅行方式。

然而，挑战之下也蕴含着机遇。国际旅游基本停滞，大量原本有出境游需求的游客转向国内市场。同时，被疫情压抑已久的出行需求，如同一座随时可能爆发的火山，只待条件允许便会喷薄而出。对于中旅这样的国有大型旅游企业而言，如何精准把握这些变化，将风险转化为机会，是其2022年暑期布局的核心考量。

中旅作为中国旅游行业的“国家队”，肩负着特殊的责任和使命。在这样的特殊时期，其首要任务不再仅仅是提供旅行服务，更要成为游客安全出行的“定心丸”，为行业树立信心，并探索疫情常态化下的可持续发展模式。

中旅的“破局”策略：聚焦国内市场与安全保障

面对复杂的疫情形势，中旅在2022年暑期制定了清晰的“破局”策略，核心在于“聚焦国内，安全为先，产品创新”。

首先，全面转向国内市场。既然出境游受限，中旅便将所有资源和精力集中在国内游的深耕细作上。从区域划分到产品设计，都紧密围绕国内游客的实际需求和疫情下的出行特点。

其次，将安全保障置于首位。这不仅仅是口号，更是融入产品设计和运营管理的方方面面。中旅通过严格的供应商筛选、精细化的行程管理、完善的应急预案，以及透明的疫情政策告知，力求让每一位游客都能安心出行。例如，推行小团化、定制化服务，减少人员聚集；与具备安全资质的酒店、餐厅、交通供应商合作；提供专业的健康防护用品，并要求导游团队具备疫情应急处理知识。

第三，强化科技赋能。中旅充分利用线上平台，提供便捷的查询、预订、支付服务，并通过直播、短视频等方式，生动展示国内旅游目的地，提升游客的兴趣和信心。同时，也利用大数据分析，实时掌握各地疫情动态和游客需求变化，快速调整产品策略。

产品创新：满足疫情下消费者的新需求

2022年暑假，中旅的产品创新主要体现在以下几个方面，精准击中疫情下游客的痛点和需求：

1. “微度假”与“周边游”的深度挖掘： 疫情让人们的旅行半径大大缩小，本地游、周边游成为主流。中旅顺势推出了一系列以城市为中心，辐射周边1-3小时车程的“微度假”产品。这些产品不再是简单的景点打卡，而是融入了乡村体验、亲子乐园、城市精品酒店宅度假、主题文化街区探索等多元元素。例如，在上海周边，可能推出朱家角水乡文化体验+精品民宿两日游；在北京周边，则有古北水镇夜游+司马台长城登高一日游等。这些产品灵活多变，大大降低了游客的决策成本和出行风险。

2. 定制小团与私家团的普及： 疫情让人们对“安全距离”有了更高要求。中旅大力推广定制小团和私家团服务，满足家庭、亲友小团体出行的需求。这种服务模式不仅能确保更少的陌生人接触，还能根据游客的具体需求，量身定制行程、餐食、住宿和交通方式，提供更加个性化、私密化和灵活的服务。比如，一个三代同堂的家庭，可以定制一趟专车接送、专属导游讲解的云南避暑之旅，避开人群，享受天伦之乐。

3. 亲子研学游的升级迭代： 暑假是亲子游的黄金时段。中旅结合“双减”政策和疫情下对寓教于乐的需求，推出了内容更加丰富、体验感更强的研学产品。这些产品往往选择在疫情风险较低的自然景区、博物馆、科技馆、红色教育基地进行，通过专家讲解、互动体验、动手实践等方式，让孩子们在旅行中学习知识、增长见识。例如，在四川可能推出大熊猫基地科考+三星堆文化探索的研学线路；在福建则有鼓浪屿建筑美学+土楼文化探秘的课程。

4. 康养避暑游的精心打造： 2022年的夏天异常炎热，加上疫情带来的身心压力，使得康养、避暑成为新的热门需求。中旅将目光投向了气候宜人、生态优美的山水之地。如贵州、云南、青海、川西等地的森林康养基地、温泉度假村、高山湖泊，推出了以健康疗养、自然疗愈为主题的旅游线路。这些线路强调慢节奏、深呼吸，让游客在清新的空气和优美的环境中放松身心，重拾健康活力。

5. 主题文化深度游的探索： 对于有特定兴趣爱好的游客，中旅也开发了茶文化之旅、酒庄之旅、古村落探访、非遗体验等主题线路。这些线路通常人数更少，讲解更专业，让游客能够更深入地了解中国各地独特的风土人情和文化内涵。

服务升级：信任与安心是核心

在产品创新的同时，中旅也对服务进行了全面升级，将“信任”与“安心”作为核心竞争力：

1. 灵活的退改政策： 面对疫情的不确定性，中旅推出了更加人性化的退改签政策，降低游客的后顾之忧。一旦行程因疫情原因受阻，能够快速响应并提供解决方案，极大提升了游客的信任感。

2. 全流程健康安全保障： 从出团前的健康问询、行程中的消毒措施，到应急情况的处理预案，中旅都建立了严格的标准和流程。导游和司机需每日健康监测，车辆定时消毒，酒店选择也优先考虑具备良好防疫措施的合作方。

3. 线上线下融合服务： 通过官方网站、微信公众号、小程序等线上平台，提供24小时在线咨询、行程管家服务。线下门店则加强防疫措施，提供面对面咨询，解答游客疑问。

4. 专业的导游团队： 中旅的导游不仅专业知识过硬，更接受了疫情防护和应急处理的培训，能够在突发状况下为游客提供及时有效的帮助，成为游客旅途中的“守护者”。

经典线路与热门目的地回顾

在2022年暑假，中旅的国内游产品覆盖了全国各地，其中一些避暑胜地和文化名城尤其受到青睐：
西南清凉避暑线： 云南的昆明、大理、丽江以其宜人的气候和独特的民族风情，成为众多家庭的首选；贵州的黔东南苗侗文化区、梵净山则以其凉爽的气候和原生态的自然景观，吸引了大量寻求静谧的游客。中旅设计的“黔东南秘境探寻之旅”和“云南香格里拉高原风情游”等线路，将当地的自然风光与民族文化深度融合，广受好评。
西北丝路文化线： 疫情相对平稳的西北地区，其雄浑壮丽的自然风光和厚重的历史文化底蕴，吸引了热爱深度游的游客。中旅的甘肃敦煌莫高窟研学之旅、青海湖环湖生态游等线路，让游客在领略大西北风情的同时，感受中华文明的博大精深。
华中/华东亲子研学线： 长三角和珠三角周边城市群，在疫情期间展现出更强的韧性。中旅在浙江、江苏、安徽等地推出了丰富的亲子研学产品，例如杭州西湖文化与良渚遗址探索、苏州园林文化与非遗体验、安徽黄山自然科普研学等，满足了家庭游客在假期教育与娱乐并重的需求。
川渝美食休闲线： 成都、重庆以其独特的麻辣文化和休闲的生活方式，即使在疫情下依然保持了高人气。中旅将川渝美食、茶馆文化、大熊猫元素融入行程，让游客在享受美食的同时，感受巴蜀大地的独特魅力。

结语：疫情下的中旅智慧与韧性

回望2022年的暑假，那是一段充满挑战又充满智慧的旅程。中国旅游集团在疫情的重压之下，展现出了作为行业领导者的强大韧性、创新能力和社会责任感。他们没有墨守成规，而是积极求变，深入洞察市场需求，以“安全、安心、安逸”为核心，开发出了一系列符合时代特点的优质旅游产品。

中旅在2022年的经验，不仅仅是应对一次危机，更是为未来常态化下的旅游发展积累了宝贵的经验。它告诉我们，无论外部环境如何变化，对旅行的热爱不会消退，而能够赢得游客信任的，永远是那些真正把游客需求放在心上，并能提供专业、安全、有温度服务的企业。2022年暑假，中旅用行动诠释了什么叫“破局”与“创新”，也为我们留下了疫情下国内旅游发展的深刻注脚。

2025-10-18

---

上一篇：探秘庄子故里：安徽蒙城旅游景点深度游攻略，寻访道家智慧与千年古韵

下一篇：玩转赣州：官方旅游预定网全攻略，一站式解锁客家红色魅力